世界经济的实践证明,生产服务业是经济增长中幅度最快的行业,越来越多的制造企业正在转变为某种意义上的服务企业,服务化成为制造业的重要发展方向,制造业高度发展呈现出“服务化”的新趋势。
服务制造业的主要模式是业务流程外包。外包业务可以是生产、设计、开发、信息、营销、保养等各个经营环节。服务外包是效率型经济的集中体现,服务型制造有利于大中小型企业协同发展。传统观念认为,制造就是生产加工。实际上,生产并不等于制造。制造包括生产和制造两部分。生产所创造的价值约占整体价值的1/3,而服务所创造的价值约占2/3.
优秀的制造企业由“生产为中心向以服务为中心转变”,越来越多的制造企业由关注产品的生产,转向涉及产品的整个生命周期,传统意义上的制造业与服务业边界日益模糊。
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